Termos de Uso

1. Finalidade da plataforma

A plataforma Lumina's disponibiliza agendamento online e uma área restrita para organização da agenda, cadastro de pacientes, procedimentos, documentos, anamneses, evoluções, histórico financeiro e prontuários da clínica.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que fornecerá informações verdadeiras e que respeitará estes termos, a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

2. Agendamento e pagamento

O envio do formulário de agendamento representa uma solicitação. O horário somente será considerado confirmado após a conferência da clínica, inclusive do pagamento via PIX quando solicitado.

Informações sobre valores, descontos, cancelamentos, reagendamentos e reembolsos seguem as condições apresentadas no atendimento e as normas aplicáveis ao consumidor.

3. Área restrita e responsabilidades

• Cada integrante da equipe deve utilizar somente sua própria conta e manter sua senha em sigilo.
• O acesso é limitado aos menus autorizados pelo administrador ou proprietário da clínica.
• É proibido consultar, alterar, copiar ou compartilhar dados clínicos sem necessidade profissional e autorização.
• O usuário deve comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido, perda do dispositivo ou comprometimento de senha.

4. Informações clínicas

A plataforma auxilia o registro e a organização do atendimento, mas não substitui a avaliação, a decisão técnica ou a responsabilidade do profissional habilitado. O mini aplicativo de agendamento não presta orientação médica nem atende emergências.

Em situações urgentes, a pessoa deve procurar imediatamente um serviço de emergência adequado.

5. Documentos e PDFs clínicos

Anamneses e prontuários finalizados podem ser convertidos em PDF e arquivados no armazenamento interno da plataforma, com acesso restrito à equipe autorizada da clínica.

Os documentos clínicos devem ser preenchidos, revisados e finalizados por pessoas autorizadas. A equipe é responsável por conferir a exatidão das informações antes da emissão do PDF.

6. Disponibilidade e alterações

A clínica busca manter o serviço disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualização, falha de conexão ou indisponibilidade de fornecedores externos. Quando possível, serão adotadas medidas para restaurar o serviço e preservar a integridade dos registros.

Funcionalidades e estes termos poderão ser atualizados para melhorar a operação ou cumprir novas exigências. A versão vigente ficará publicada nesta página.

7. Privacidade, propriedade e legislação

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. A identidade visual, a estrutura e os conteúdos próprios da plataforma são protegidos e não podem ser reproduzidos para fins não autorizados.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados pelos canais da clínica e pelo foro competente definido em lei, preservados os direitos do consumidor e do titular dos dados.